1. Wie we zijn
De dienst wordt aangeboden door Afandi, Uitbreidingstraat 66, 2600 Antwerpen, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 0707.984.390 (btw BE 0707.984.390). Je bereikt ons via contact [at] afandi.be.
In deze voorwaarden is “Afandi” of “we” de onderneming hierboven. “Je” of “de klant” is de onderneming die een account aanmaakt.
2. Waarop deze voorwaarden gelden
Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van de software op app.afandi.be, de bijhorende apps en onze ondersteuning. Door een account aan te maken, aanvaard je ze.
Afandi is bedoeld voor professioneel gebruik. Je bevestigt dat je de software gebruikt voor je onderneming of je beroep, en niet als consument.
Je eigen algemene voorwaarden gelden niet voor deze overeenkomst, tenzij we dat schriftelijk hebben aanvaard.
3. Proefperiode
Elk nieuw account begint met een proefperiode van 14 dagen. Die is gratis en we vragen geen betaalgegevens.
De proefperiode stopt vanzelf. Je hoeft niets op te zeggen. Wil je verder werken, dan kies je in de app een abonnement.
4. Abonnement en looptijd
Je kiest een pakket en eventuele add-ons, en je betaalt per kwartaal of per jaar. De geldende prijzen staan op app.afandi.be/prijzen.
Je abonnement verlengt automatisch met een periode van dezelfde duur, tenzij je het opzegt vóór de verlengdatum.
Upgraden kan op elk moment. Je betaalt dan het verschil voor de resterende looptijd. Een kleiner pakket gaat in vanaf je volgende factuurperiode. Je gegevens blijven staan; modules die niet in je nieuwe pakket zitten, worden verborgen.
5. Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn in euro en exclusief btw. Je betaalt vooraf, per periode.
Onze facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na de factuurdatum. Betaal je niet op tijd, dan sturen we je een herinnering. Blijft de factuur daarna onbetaald, dan mogen we de toegang tot je account opschorten tot de betaling in orde is. Je gegevens blijven in die periode bewaard.
Bij te late betaling is de wettelijke intrest voor handelstransacties verschuldigd, samen met de wettelijke forfaitaire vergoeding van 40 euro.
We kunnen onze prijzen aanpassen. Dat melden we je minstens 30 dagen voor je verlengdatum. De nieuwe prijs geldt pas vanaf je volgende periode, en je kunt vóór die datum opzeggen.
6. Opzeggen
Je zegt op in je klantenportaal, op elk moment vóór de verlengdatum. Je houdt toegang tot het einde van de periode die je betaald hebt. Bedragen voor een lopende periode betalen we niet terug.
We mogen de overeenkomst beëindigen als je een factuur ondanks een herinnering niet betaalt, of als je deze voorwaarden ernstig schendt en dat na onze melding niet rechtzet.
7. Wat je van ons mag verwachten
We stellen de software ter beschikking en houden ze veilig en up-to-date. We streven naar een dienst die altijd bereikbaar is, maar we garanderen geen ononderbroken beschikbaarheid. Gepland onderhoud doen we zoveel mogelijk buiten de kantooruren.
Onze servers staan in de Europese Unie. We maken elke dag een back-up.
Ondersteuning zit in elk abonnement. Je bereikt ons zeven dagen op zeven via e-mail of WhatsApp. Elke vraag krijgt een ticket, zodat ze wordt opgevolgd.
We mogen de software aanpassen en verbeteren. Halen we een functie weg waar je abonnement op steunt, dan melden we dat vooraf.
8. Wat we van jou verwachten
- Je vult juiste bedrijfsgegevens in en houdt ze actueel.
- Je houdt je wachtwoorden geheim en bent verantwoordelijk voor wat er met de logins van jou en je medewerkers gebeurt.
- Je gebruikt de software niet voor iets wat de wet verbiedt, en je probeert de beveiliging niet te omzeilen.
- Je blijft zelf verantwoordelijk voor de juistheid van je facturen, je aangiftes en je andere wettelijke verplichtingen. Afandi is een hulpmiddel en vervangt je boekhouder of sociaal secretariaat niet.
9. Jouw gegevens
Alles wat je in Afandi invoert, blijft van jou. We gebruiken die gegevens alleen om de dienst te leveren.
Je kunt je facturen, klanten en artikelen op elk moment exporteren. Na het einde van je abonnement bewaren we je gegevens nog 90 dagen, zodat je ze kunt ophalen of je abonnement kunt heractiveren. Daarna wissen we ze, behalve wat we wettelijk moeten bijhouden.
Voor de persoonsgegevens die je in Afandi verwerkt, zoals die van je klanten en je medewerkers, ben jij de verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij je verwerker. De afspraken daarover staan in artikel 10.
10. Verwerking van persoonsgegevens
We verwerken de persoonsgegevens in je account alleen op jouw instructie en om de dienst te leveren.
- Iedereen bij ons die toegang heeft tot je gegevens, is gebonden aan geheimhouding.
- We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beveiligen, waaronder versleutelde verbindingen, toegangscontrole en dagelijkse back-ups.
- We werken met onderaannemers voor hosting, opslag en het versturen van e-mails en e-facturen. Welke soorten onderaannemers dat zijn, staat in ons privacybeleid. De actuele lijst met namen krijg je op aanvraag, en een wijziging melden we vooraf.
- We bewaren je gegevens in de Europese Unie.
- We helpen je bij vragen van betrokkenen die hun rechten willen uitoefenen, en bij je eigen verplichtingen onder de AVG.
- Stellen we een inbreuk vast op je gegevens, dan melden we je dat zonder onnodige vertraging.
- Na het einde van de overeenkomst wissen we je gegevens zoals beschreven in artikel 9.
11. Koppelingen met andere diensten
Afandi kan koppelen met diensten van derden, zoals je boekhoudpakket, je bank, je webshop of het Peppol-netwerk. Jij beslist welke koppelingen je aanzet.
Voor die diensten gelden de voorwaarden en de tarieven van de aanbieder. We zijn niet aansprakelijk voor storingen of wijzigingen bij die aanbieders, maar we doen wat redelijk is om een koppeling werkend te houden.
12. Intellectuele eigendom
De software, de vormgeving en het merk Afandi blijven van ons. Je krijgt voor de duur van je abonnement een niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de software te gebruiken voor je eigen onderneming.
Je mag de software niet kopiëren, doorverkopen of in sublicentie geven.
13. Aansprakelijkheid
We staan in voor een zorgvuldige uitvoering van de dienst. Dat is een middelenverbintenis.
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de rechtstreekse schade die je kunt aantonen, met als maximum het bedrag dat je in de twaalf maanden voor het schadegeval aan abonnementsgeld hebt betaald. We zijn niet aansprakelijk voor onrechtstreekse schade, zoals gederfde winst of gemiste omzet.
Die beperkingen gelden niet bij opzet of bedrog, of wanneer de wet een beperking verbiedt.
Geen van beide partijen is aansprakelijk voor een tekortkoming door overmacht, zoals een storing bij een internet- of stroomleverancier of een beslissing van de overheid.
14. Wijziging van deze voorwaarden
We kunnen deze voorwaarden aanpassen, bijvoorbeeld wanneer de wet of de dienst verandert. We melden een wijziging minstens 30 dagen vooraf per e-mail of in de app. Ga je niet akkoord, dan kun je je abonnement kosteloos opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.
15. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze overeenkomst is het Belgische recht van toepassing.
Heb je een klacht, laat het ons dan eerst weten via contact [at] afandi.be. We zoeken samen naar een oplossing. Lukt dat niet, dan zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, afdeling Antwerpen, bevoegd.